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Condiciones de uso

1. Pagos:

• Los pedidos se tramitarán una vez se haya realizado el pago de los productos.
• El pago se podrá hacer a través de Paypal, Bizum o con tarjeta de débito o de crédito. No se aceptará pago contra reembolso o transferencia bancaria, para evitar posibles comisiones, sobretodo de bancos fuera de España.
• La moneda utilizada para los pagos es el Euro (€)

2. Envíos

• El tiempo de preparación de los envíos es de 24/48h en días laborables.
• El tiempo de entrega para pedidos realizados de productos en stock es de:
  • España Península: entrega en 24/48h y envío 4.99€
  • España (Baleares): 4/7 días desde la fecha del envío y el precio es de 5.99€
  • España (Islas Canarias): 5/10 días desde la fecha del envío y el precio es de 7.5€
• Los plazos de entrega se entiende que son días laborables y están sujetos al normal funcionamiento de las empresas de reparto y al volumen de pedidos recibidos.
• Si el pedido incluye algún producto personalizado y que por tanto, no se encuentra en stock y se debe tejer especialmente para el ordenante, se le deberá sumar 15 días a los plazos de entrega ya descritos anteriormente.
• En el caso que el pedido contenga varios productos personalizados que se deban tejer a posteriori de la orden de pedido, se especificará personalmente los tiempos de entrega.

• Los envíos de paquetes se realizan con Correos Express o Correos carta certificada. Siempre llevan número de seguimiento, que se facilitará al cliente a través del correo electrónico. En caso de ser un envío poco voluminoso, se enviará como carta certificada.
• El embalaje de los paquetes es un sobre de plástico rosa muy resistente. En el caso de las cartas certificadas se usará un sobre de papel.
• En el remoto caso que un paquete quede extraviado, el cliente debe notificar la pérdida a La Crochetina By Majosky en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de envío para España. Se contrastará dicha información con la empresa logística y con el número de seguimiento del paquete. En caso de que la empresa verifique esta pérdida, se reembolsará al cliente el importe del pedido, quedando excluidas las tasas y costes adicionales que pudiera provocar.

3. Cambios y devoluciones

• Por higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de los productos.
• En el caso que el producto haya quedado dañado durante el transporte, el cliente deberá aportar fotografías del envoltorio y producto dañado para poder reclamar a la empresa logística. Una vez verificados todos los datos, se procederá a la devolución del importe del pedido, excluyendo las tasas que se hayan podido generar con la venta.
• El plazo máximo para tramitar esta reclamación es de 2 días tras la entrega del producto.
• Si el cliente ha realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, se realizará la devolución en 14 días naturales desde que se ha verificado la incidencia.
• Si el cliente ha realizado el pago mediante Paypal, se realizará la devolución en un máximo de 72h desde que se ha verificado la incidencia.

4. Preguntas frecuentes